服务工程师使命------从设备出厂前的初调，到售后的安装指导、现场调试、客户咨询及一系列的后续设备维护、维修工作。以确保用户设备持续正常运行为使命！

　　为了完成这个使命，服务工程师必须热爱用户，全面了解每位用户的需求，理解他们的心愿。必须及时、准确发现用户系统存在的设计、安装缺陷，并且协助用户或设计、安装单位给予解决，绝不可视用户系统与己无关。

　　为了完成这个使命，服务工程师必须热爱锋华，深刻领会锋华服务精神。每位工程师必须明白：如果产品发生停机故障，将给用户造成重大的经济损失和名誉损害，这彻底背离了用户对锋华的期望，锋华多年辛勤创立的品牌将毁于一旦。为此，服务工程师必须努力学习，全面掌握设备调试、设备保养知识和技能，为用户对设备的正确操控提供专业、细致的培训、指导，并且通过每年复训来巩固和更新这些知识和技能。

　　为了完成这个使命，服务工程师必须每日严谨而艰辛地工作，包括：为每位用户制订设备定期保养计划、管理好工具备件、监控设备运行情况、按时提醒用户对设备进行精确的季度维护、保养，对每位用户的年度回访中给予科学、高效的设备保养指导。

　　服务工程师在服务期间，必须给每位用户留下勤劳、专业、合作的良好印象，虚心的接受用户意见，正确、及时的处理用户抱怨、投诉，让用户体会到使用锋华优质、节能、高效产品的同时，更让用户体会到锋华服务的专业、快捷、便利。真正体现出---为客户提供称心如意的先进产品和满意周到的完善服务。